Plan d’action sur 90 jours

Coffee shop

Un système local pour déclencher une première visite puis transformer le passage occasionnel en habitude.

Mois 1

Fondations, définition et lancement de l’offre découverte

01
Compléter la fiche Google Business Profile : horaires, photos du lieu et des boissons phares, menu et avis.
02
Installer un programme de fidélité simple en caisse, par carte à tampons ou application, et collecter les coordonnées au moment du passage.
03
Définir le contenu signature autour de la boisson ou de la spécialité phare et créer l’offre découverte pour une première visite.
04
Produire des photos et vidéos des boissons, du lieu et de l’équipe lors d’une session dédiée.
05
Publier une story par jour.
06
Diffuser l’offre découverte en publicité auprès d’une audience proche du lieu.

La publicité de l’offre découverte continue pendant tout le trimestre.

Analyse et suivi

À lire chaque mois

Passages en caisse rattachés à une offre ou une campagne grâce au programme de fidélité.
Nouvelles inscriptions au programme de fidélité chaque mois.
Fréquence moyenne de passage par client inscrit, l’indicateur clé pour ce secteur.
Nombre d’avis, note moyenne et taux de réponse.
Coût par nouvelle inscription générée par la publicité de l’offre découverte.

Outils possibles

Mis en place une fois, utilisés tout le trimestre

Google Business Profile · L’outil de fidélité lié à la caisse ou au terminal de paiement existant

Canva ou CapCut · Meta Business Suite et Ads Manager

Brevo

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