Plan d’action sur 90 jours

Beauté / Esthétique

Un système de réservation et de suivi pour remplir les créneaux et favoriser la reprise de rendez-vous.

Mois 1

Fondations, définition et lancement de l’offre découverte

01
Compléter la fiche Google Business Profile : horaires, prestations, photos avant/après, avis et lien de réservation.
02
Configurer l’outil de réservation existant : créneaux disponibles et rappels automatiques.
03
Activer la collecte des coordonnées au moment de la réservation.
04
Proposer systématiquement le prochain rendez-vous à la fin de la prestation, avant le départ du client.
05
Définir le contenu signature autour du résultat avant/après d’une prestation phare et créer l’offre découverte pour un premier rendez-vous.
06
Produire des photos et vidéos avant/après et présenter l’équipe et le lieu lors d’une session dédiée.
07
Diffuser l’offre découverte en publicité auprès d’une audience locale.

La publicité de l’offre découverte continue pendant tout le trimestre.

Analyse et suivi

À lire chaque mois

Rendez-vous par canal : Google, site, téléphone, outil de réservation et réseaux sociaux.
Taux de reprise de rendez-vous directement à la fin de la prestation, l’indicateur le plus révélateur de la récurrence dans ce secteur.
Taux d’absence et d’annulation.
Nombre d’avis, note moyenne et taux de réponse.
Coût par rendez-vous généré par la publicité de l’offre découverte.

Outils possibles

Mis en place une fois, utilisés tout le trimestre

Google Business Profile · L’outil de réservation déjà utilisé, comme Planity ou son équivalent

Canva ou CapCut · Meta Business Suite et Ads Manager

Brevo

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